قوانین و شرایط مربوط به بازگشت کالا فروشگاه افراتین
۱. تاریخ اعتبار:
مشتریان فروشگاه افراتین حق دارند که تا 7 روز پس از دریافت سفارش خود، از حق تعویض یا مرجوع کردن کالا بهرهمند شوند. این بازه زمانی به منظور اطمینان حاصل شدن از کیفیت و مطابقت کالا با سفارش ارائه شده است.
۲. شرایط مرجوعی و تعویض:
کالاهای مورد تعویض یا مرجوعی باید شرایط زیر را داشته باشند:
– کالا باید در وضعیت اولیه و نو باشد و هیچگونه آسیب دیدگی، لکه، رنگ پریدگی یا بوی بدن و عطر نداشته باشد.
– برچسب، لیبل، مارک، دکمه و سایر ملحقات کالا نباید جدا شده باشند.
– اکسسوریها مانند گل سر، جوراب، گوشواره و کلاه، و همچنین لباسهای زیر، امکان مرجوعی و تعویض ندارند.
۳. هزینه عودت کالا:
در صورتی که کالا دچار ایراد بوده و با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشته باشد، هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه افراتین خواهد بود. بنابراین پس از بازگشت کالا به فروشگاه، باید تصویر برگه پستی را از طریق شمارههای پشتیبانی واتساپ ارسال نمایید. در صورت عدم داشتن فاکتور خرید و فاکتور پستی، هزینه ارسال مجدد برعهده مشتری خواهد بود.
۴. انصراف از خرید:
در صورتی که کاربر تمایل به انصراف از خرید داشته و هیچکدام از موارد مرتبط با تعویض یا مرجوعی را ندارد، هزینه عودت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. آدرس و اطلاعات صحیح:
مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش بر عهده مشتری میباشد. در صورت دقت نکردن به ثبت اطلاعات درست، هزینه ارسال مجدد برعهده مشتری خواهد بود.
۶. بازگشت کالاهای تحویل نشده:
در صورت عدم دریافت بسته توسط مشتری و برگشت آن به فروشگاه، ارتباط با مشتری برقرار و امکان ارسال مجدد بسته با هماهنگی خواهد بود. در صورت عدم پاسخگویی مشتری، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی به اعتبار کیف پول مشتری منتقل خواهد شد.
۷. کالاهای دارای کد بهداشتی:
محصولاتی که دارای کد بهداشتی مانند انواع زیرپوش، بادی، لباس زیر و غیره هستند، امکان تعویض و بازگشت ندارند.
۸. هزینه و تبعات بازگشت کالا:
بازگشت کالا صرفاً با اطلاعرسانی به واحد پشتیبانی و تایید ایشان امکانپذیر میباشد. توجه داشته باشید که هرگونه هزینه و تبعات ناشی از بازگشت کالا بدون اطلاعرسانی مسئولیت مشتری است.
۹. زمان انصراف از خرید در فروشهای فوقالعاده:
در ایام فروش فوقالعاده امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد.
با رعایت این شرایط و مقررات، خریداران عزیز میتوانند بهخوبی از خدمات و محصولات پوشاک افراتین بهرهمند شوند و در صورت لزوم از حق تعویض یا مرجوع کردن کالاهای خود استفاده نمایند.
