شرایط ارسال، تعویض و مرجوع کالا
فروشگاه اینترنتی افراتین به عنوان تولیدی پوشاک زنانه، همواره تلاش میکند تمامی سفارشها پس از کنترل کیفیت، بررسی دوخت، سلامت پارچه و مطابقت با سفارش مشتری بستهبندی و ارسال شوند تا تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای خریداران فراهم گردد.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
شرایط مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به ماهیت بهداشتی پوشاک و همچنین تولیدی بودن محصولات افراتین، تمامی کالاها پیش از ارسال توسط واحد کنترل کیفیت بررسی میشوند.
به همین دلیل، کالاهای ارسالشده به صورت کلی شامل مرجوعی یا استرداد وجه نخواهند بود.
با این حال، در صورتی که سفارش دریافتی دارای یکی از شرایط زیر باشد، مشتری میتواند حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را به پشتیبانی افراتین اطلاع دهد:
- ارسال کالای متفاوت با سفارش ثبتشده
- وجود ایراد یا نقص مشهود در محصول هنگام تحویل
- مغایرت مشخصات اصلی محصول با اطلاعات درجشده در سایت
بررسی درخواست تنها پس از ارسال تصاویر و تأیید واحد پشتیبانی امکانپذیر خواهد بود.
مواردی که شامل مرجوعی یا تعویض نمیشوند
- انتخاب اشتباه سایز توسط مشتری
- انتخاب اشتباه رنگ یا مدل
- تغییر سلیقه پس از ثبت سفارش
- عدم توجه به مشخصات محصول یا جدول راهنمای سایز
- استفاده از محصول پس از تحویل
- کالاهایی که اتیکت یا بستهبندی آنها جدا شده باشد
قوانین ارسال سفارش
ارسال با پیک
مشتریانی که روش ارسال با پیک را انتخاب میکنند و دارای کد تخفیف اسنپ هستند یا تمایل دارند شخصاً درخواست پیک ثبت نمایند، لازم است این موضوع را در بخش «یادداشت سفارش» درج کنند تا هنگام هماهنگی ارسال مورد بررسی قرار گیرد.
ارسال پستی
با توجه به برنامه تولید، آمادهسازی و کنترل کیفیت سفارشها در افراتین، مرسولات پستی در روزهای شنبه و سهشنبه هر هفته تحویل اداره پست میشوند.
پس از تحویل بسته به شرکت پست، زمان دقیق توزیع و تحویل سفارش بر عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
مسئولیت اطلاعات ثبتشده
مسئولیت ثبت صحیح نام، آدرس، کدپستی و شماره تماس بر عهده مشتری است.
در صورت ثبت اشتباه اطلاعات و نیاز به ارسال مجدد سفارش، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت عدم دریافت مرسوله توسط مشتری و بازگشت بسته به افراتین، هماهنگی لازم جهت ارسال مجدد انجام خواهد شد و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
خرید اقساطی
در سفارشهایی که از طریق درگاههای خرید اقساطی (اسنپپی یا سایر سرویسهای پرداخت اعتباری) ثبت میشوند، قوانین مرجوعی و استرداد وجه مطابق ضوابط سرویس پرداخت مربوطه انجام خواهد شد.
پذیرش قوانین
ثبت سفارش در سایت افراتین به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین و شرایط فوق توسط مشتری است.
از اعتماد شما به افراتین سپاسگزاریم.
